Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios prestados por Eventos Áurea Mediterránea S.L., con domicilio en Calle de José Abascal, 45, 28003 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
El uso de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Las presentes condiciones constituyen el marco jurídico aplicable a la prestación de servicios de organización, producción y coordinación de eventos ofrecidos por Eventos Áurea Mediterránea S.L.. Al solicitar un presupuesto, formalizar una reserva, firmar una propuesta o mantener cualquier relación contractual con la empresa, el cliente acepta expresamente estos Términos de Servicio, así como las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan por escrito para cada evento.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones particulares aceptadas por ambas partes, prevalecerán estas últimas únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados en ellas.
2. Alcance de los servicios
Eventos Áurea Mediterránea S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Organización de eventos corporativos.
- Producción de congresos y conferencias.
- Planificación de bodas y celebraciones privadas.
- Lanzamientos de producto y eventos de marca.
- Montaje de escenarios, iluminación y sonido.
- Catering y coordinación de proveedores.
- Diseño de decoración temática y ambientación.
El alcance concreto, las fechas, los lugares, los proveedores, los medios técnicos, el personal asignado y cualquier otra prestación adicional se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o anexo correspondiente aceptado por el cliente.
La empresa podrá subcontratar total o parcialmente determinadas prestaciones con terceros especializados, manteniendo en todo caso la coordinación general del servicio conforme a lo pactado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente y, en su caso, los asistentes, invitados, participantes o representantes que actúen por su cuenta, se comprometen a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta ejecución del evento.
- Revisar y aprobar con antelación los materiales, horarios, planos, listados de invitados, requerimientos técnicos y demás elementos necesarios.
- Cumplir las normas de seguridad, aforo, acceso, uso de instalaciones y protocolos establecidos por el recinto, la autoridad competente o los proveedores implicados.
- Obtener, cuando proceda, licencias, permisos, autorizaciones o seguros que correspondan al evento, salvo pacto expreso en contrario.
- Respetar los derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, imagen, datos personales y normas de convivencia.
- Abonar puntualmente los importes pactados y atender las comunicaciones de la empresa en tiempo razonable para no afectar a la producción del evento.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por su conducta, la de sus invitados o la de terceros bajo su dirección, cuando deriven de incumplimientos de estas obligaciones, uso negligente de instalaciones o instrucciones contrarias a la normativa aplicable.
4. Condiciones de pago
Salvo que se pacte otra cosa por escrito, el régimen general de pago será el siguiente:
- Se podrá requerir un anticipo o señal para reservar fechas, proveedores y recursos, cuyo importe se indicará en el presupuesto o contrato.
- El importe restante deberá abonarse en los plazos fijados en la propuesta aceptada, habitualmente antes de la fecha del evento o conforme a hitos de producción.
- Los pagos se efectuarán mediante transferencia bancaria u otros medios autorizados por Eventos Áurea Mediterránea S.L..
- La falta de pago en plazo podrá dar lugar a la suspensión de servicios, retención de entregables no esenciales, cancelación de reservas o resolución del contrato, sin perjuicio de la reclamación de cantidades debidas, intereses de demora y gastos asociados.
Los precios se entenderán, salvo indicación expresa, en euros y más los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables. Cualquier gasto extraordinario, servicio adicional, hora extra, modificación de última hora o coste derivado de cambios solicitados por el cliente podrá ser facturado aparte previa comunicación o aprobación, según corresponda.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán notificarse por escrito a Eventos Áurea Mediterránea S.L.. La política aplicable dependerá del tipo de servicio, la antelación de la cancelación y los compromisos ya asumidos con proveedores, recintos y personal.
- La señal o anticipo podrá tener carácter no reembolsable, en la medida en que haya sido destinada a reservas, planificación o gastos ya incurridos, salvo que la cancelación sea imputable a la empresa o se disponga otra cosa en el contrato particular.
- Si el cliente cancela con suficiente antelación, podrán aplicarse penalizaciones escalonadas en función de los costes efectivamente asumidos y de la imposibilidad de recuperar pagos a terceros.
- En eventos sujetos a fechas críticas, condiciones especiales de proveedores o alta estacionalidad, las penalizaciones podrán ser superiores, siempre que hayan sido informadas al cliente antes de la aceptación.
- Si la cancelación se debe a incumplimiento grave del cliente, falta de pago o infracción de las condiciones contractuales, la empresa podrá resolver el contrato y reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
En caso de modificación de fecha, lugar, formato o alcance del evento, la viabilidad de mantener reservas y precios dependerá de la disponibilidad de proveedores y recintos. Cualquier cambio podrá implicar ajustes económicos.
6. Limitación de responsabilidad
Eventos Áurea Mediterránea S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector de los eventos, pero no garantiza resultados ajenos a su control, incluyendo la asistencia final de invitados, el comportamiento de terceros, la concesión de permisos por autoridades competentes o la calidad de servicios prestados exclusivamente por proveedores externos contratados directamente por el cliente.
La responsabilidad de la empresa quedará limitada, en la medida permitida por la ley, a los daños directos y probados derivados de un incumplimiento contractual imputable a la misma. En ningún caso responderá por:
- Lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o daños indirectos.
- Retrasos o incidencias causados por información incorrecta o tardía facilitada por el cliente.
- Defectos, incumplimientos o daños ocasionados por proveedores externos contratados por el cliente sin intervención de la empresa.
- Interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor o de decisiones de autoridades competentes.
Nada de lo anterior limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, propuestas creativas, planos, escenografías, conceptos decorativos, textos, imágenes, documentos, logotipos, materiales gráficos y demás contenidos elaborados por Eventos Áurea Mediterránea S.L. permanecerán en titularidad de la empresa o de sus legítimos titulares.
El cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada al evento contratado y a los fines acordados, sin facultad de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial adicional sin autorización previa y por escrito.
Cuando el cliente aporte contenidos propios o de terceros, garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso en el evento y mantendrá indemne a la empresa frente a cualquier reclamación derivada de infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen.
8. Protección de datos y privacidad
Eventos Áurea Mediterránea S.L. tratará los datos personales facilitados por el cliente y por las personas vinculadas al evento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
- Coordinar la prestación de los servicios y la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Gestionar comunicaciones operativas con clientes, proveedores y asistentes cuando sea necesario para la organización del evento.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario o el interés legítimo en la correcta gestión de la relación profesional.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
En caso de que, para la ejecución de determinados servicios, sea necesario comunicar datos a proveedores, recintos o colaboradores, dicha comunicación se limitará a lo estrictamente necesario para la prestación del evento y se realizará conforme a la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos adversos, epidemias, pandemias, actos de autoridad, restricciones administrativas, cortes generalizados de suministro, conflictos laborales, cierres de recintos, accidentes graves o indisponibilidad repentina de recursos esenciales no imputable a la parte afectada.
En caso de fuerza mayor, la parte afectada lo notificará tan pronto como sea razonablemente posible y ambas partes negociarán de buena fe una solución razonable, que podrá incluir la reprogramación del evento, la adaptación del servicio o, cuando ello no sea viable, la terminación parcial o total del contrato según corresponda.
10. Modificaciones de los términos
Eventos Áurea Mediterránea S.L. podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o de prestación del servicio. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, salvo que la ley lo permita o las partes acuerden expresamente lo contrario.
La versión vigente de los términos será la publicada o facilitada en el momento de la contratación, sin perjuicio de que el cliente pueda solicitar una copia actualizada en cualquier momento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de la relación contractual, y salvo que una norma imperativa disponga otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Eventos Áurea Mediterránea S.L. a través de los siguientes datos:
- Dirección: Calle de José Abascal, 45, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena vigencia.
Las partes sustituirán, en la medida de lo posible, la cláusula afectada por otra válida que refleje de forma más cercana la intención original y el equilibrio económico y jurídico perseguido.
Última actualización: septiembre de 2026.